الاستبدال والإسترجاع
حرصا منا على رضاكم، نوفر في متجر حاتم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفق الشروط التالية:
- يمكن استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع كامل التغليف والملحقات.
- المنتجات التالفة بسبب خطأ من العميل أو الاستخدام الخاطئ غير مشمولة بسياسة الإرجاع.
- في حال كان الخطأ من المتجر (منتج خاطئ أو تالف)، نتحمل تكاليف الشحن كاملة.
عند طلب الاسترجاع، يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.